Erreurs fréquentes lors de l’achat du Compte Pro Flink
Résumé rapide :
Cet article rassemble les erreurs les plus fréquentes que peuvent rencontrer les utilisateurs lors du paiement du Compte Pro Flink, ainsi que leurs solutions rapides.
1. Paiement refusé (Erreur la plus courante)
Causes possibles :
- Plafond de la carte atteint
- Carte bancaire non activée pour les achats en ligne
- Manque de solde
- Blocage de sécurité bancaire
Solutions :
- Vérifier le solde disponible
- Activer les paiements en ligne depuis votre application bancaire
- Augmenter temporairement le plafond d’achat
- Réessayer avec une autre carte
2. Échec 3D Secure (Authentification)
Causes :
- SMS de validation non reçu
- Application bancaire non ouverte
- Problème réseau pendant la validation
Solutions :
- Vérifier le réseau téléphonique
- Mettre à jour l’application bancaire
- Réessayer dans un endroit avec meilleure connexion
- Contacter votre banque pour vérifier 3D Secure
3. La transaction apparaît “en attente”
Causes :
- Vérification bancaire en cours
- Problème de communication entre la banque et notre passerelle
- Paiement ouvert mais non confirmé
Solutions :
- Attendre 10 à 30 minutes
- Ne pas effectuer un second paiement immédiatement
- Si le statut ne change pas → contacter le support
4. Carte non autorisée aux paiements internationaux
Certaines cartes marocaines ne permettent pas les paiements internationaux par défaut.
Solutions :
- Contacter votre banque pour activer les paiements internationaux
- Utiliser une autre carte (Visa ou Mastercard recommandée)
5. Virement bancaire non validé
Applicable uniquement si vous choisissez un virement.
Réasons possibles :
- Délai bancaire (24 à 48h)
- Mauvais numéro de référence
- Montant incorrect envoyé
Solutions :
- Vérifier le montant exact (1 900 MAD)
- Envoyer la preuve de virement au support
- Patienter jusqu’à la validation manuelle
6. Problèmes côté utilisateur (navigateur, appareil)
Causes :
- Cache navigateur corrompu
- Ancienne version du navigateur
- Pop-up bancaire bloqué
Solutions :
- Essayer depuis Google Chrome
- Désactiver les bloqueurs de pop-ups
- Vider le cache du navigateur
- Essayer depuis un autre appareil
7. Bon de commande pour sociétés non validé
Causes :
- Documents incomplets
- ICE incorrect
- Validation en attente
Solutions :
- Fournir : ICE + Raison sociale + Email administrateur
- Attendre la validation du service commercial
Conclusion
La plupart des erreurs liées à l’achat du Compte Pro Flink sont simples à corriger. Si le problème persiste malgré ces solutions, notre support prioritaire vous accompagne pour finaliser votre abonnement sans difficulté.