Comment annuler une publicité payée sur Flink ?

1. Introduction
   Il est possible d’annuler une publicité payée sur Flink, mais seulement dans certaines conditions. L’annulation dépend principalement de l’état de la campagne : si elle n’a pas encore débuté, elle est annulable ; si elle est déjà en cours de diffusion, l’annulation n’est pas toujours possible. Voici comment fonctionne l’annulation et ce que vous pouvez faire selon votre situation.
2. Dans quels cas peut-on annuler une publicité ?
   Vous pouvez annuler une publicité si :
   • Elle est en statut “En attente”
   • Elle est en modération (pas encore validée)
   • La diffusion n’a pas commencé
   • Le paiement a été effectué par erreur
   • Une erreur a été détectée dans la publication avant lancement
   Si la campagne a déjà commencé → voir section 5.
3. Comment annuler une publicité avant qu’elle démarre ?
   Étapes :
   1. Ouvrez l’application Flink
   2. Allez dans Publicité
   3. Cliquez sur Mes Publicités
   4. Sélectionnez la publicité à annuler
   5. Appuyez sur Annuler la campagne
   6. Confirmez l’annulation
   Le budget n’est pas consommé puisque la publicité n’a pas été diffusée.
4. Que se passe-t-il après l’annulation ?
   • La campagne passe en statut Annulée
   • Aucun montant n’est consommé
   • Si vous avez payé par solde → le solde reste intact
   • Si vous avez payé par carte → le paiement peut être soumis à remboursement (voir section 7)
5. Puis-je annuler une publicité déjà active ?
   Une publicité déjà diffusée ne peut généralement pas être annulée, car :
   • Le système commence à consommer votre budget
   • Des impressions et clics ont déjà été générés
   • La diffusion est comptabilisée en temps réel
   Toutefois, vous pouvez :
   • Mettre la publicité en pause immédiatement
   • Modifier le ciblage, la durée ou le CTA
   • Optimiser votre annonce pour utiliser le budget restant
6. Mettre une publicité en pause (solution recommandée)
   Si vous ne pouvez pas annuler :
   1. Ouvrez la campagne
   2. Appuyez sur Mettre en pause
   3. Le budget non consommé reste disponible
   4. Vous pouvez reprendre la campagne à tout moment
   La mise en pause est la meilleure alternative à l’annulation.
7. Demander un remboursement (cas exceptionnel)
   Un remboursement peut être envisagé si :
   • La publicité a été lancée par erreur
   • Une anomalie technique a empêché la diffusion correcte
   • Le système a consommé le budget sans afficher la publicité
   • Vous avez été facturé 2 fois
   Pour demander un remboursement :
   • Ouvrez Support → Paiements
   • Sélectionnez Demander un remboursement
   • Fournissez le numéro de la campagne et une explication
   Le remboursement n’est pas garanti (selon usage réel de la campagne).
8. Conseils avant de lancer votre publicité
   Pour éviter les annulations :
   • Vérifiez vos photos
   • Vérifiez votre prix
   • Vérifiez votre ciblage
   • Vérifiez votre CTA (appel / WhatsApp / lien)
   • Vérifiez votre date et budget
   • Vérifiez l’activation ou non du Marketplace
   Une double vérification évite les erreurs courantes.
9. Conclusion
   L’annulation d’une publicité Flink est possible uniquement si la campagne n’a pas commencé. Si elle est déjà active, vous pouvez la mettre en pause, la modifier ou contacter le support en cas d’erreur sérieuse. Flink met à disposition plusieurs outils pour gérer vos campagnes sans perte.