Pourquoi mon remboursement n’apparaît pas ?

1. Introduction
   Après une demande de remboursement validée, il est normal de s’attendre à voir le montant apparaître rapidement. Cependant, un délai peut exister selon le mode de paiement utilisé et les vérifications en cours. Cet article explique les raisons les plus fréquentes pour lesquelles un remboursement peut ne pas apparaître immédiatement.
2. Délai de traitement normal d’un remboursement
   Un remboursement n’est jamais instantané. Les délais standards sont :
   • Carte bancaire : entre 3 et 10 jours ouvrés
   • Solde Flink : souvent immédiat ou sous 24 heures
   • Virement bancaire (entreprises) : dépend des délais interbancaires
     Si votre demande est récente, il est possible que le remboursement soit encore en cours de traitement.
3. Remboursement validé mais en cours de traitement bancaire
   Même si Flink a validé le remboursement :
   • La banque doit encore traiter l’opération
   • Le montant peut apparaître avec un libellé différent
   • Certains week-ends et jours fériés retardent le traitement
     Il est recommandé d’attendre la fin du délai annoncé avant de relancer.
4. Remboursement effectué sur le mode de paiement d’origine
   Les remboursements sont toujours envoyés vers :
   • La même carte bancaire utilisée lors du paiement
   • Ou le solde Flink, si le paiement initial venait du solde
     Si vous avez changé de carte ou fermé un compte bancaire, le délai peut être plus long.
5. Remboursement visible mais non identifié
   Dans certains cas :
   • Le remboursement apparaît sans mention “Flink”
   • Il peut être regroupé avec d’autres opérations
   • Le libellé bancaire peut être différent
     Vérifiez attentivement votre relevé bancaire des derniers jours.
6. Remboursement partiel
   Un remboursement peut être partiel si :
   • Une partie du service a déjà été utilisée
   • Une publicité a commencé à diffuser
   • Une consommation partielle du budget a eu lieu
     Dans ce cas, seul le montant non consommé est remboursé.
7. Remboursement refusé ou annulé
   Le remboursement peut ne pas apparaître si :
   • Le service a déjà été utilisé
   • La publicité a été diffusée
   • La demande ne respecte pas les conditions
   • Il s’agit d’une recharge de solde (non remboursable)
     Une notification ou un message du support explique toujours la décision.
8. Erreur technique ou incident temporaire
   Rarement, un retard peut être causé par :
   • Une erreur de synchronisation bancaire
   • Un incident technique temporaire
   • Un problème réseau
     Dans ce cas, le remboursement est généralement traité automatiquement après correction.
9. Que faire si le remboursement n’apparaît toujours pas ?
   Si le délai annoncé est dépassé :
   • Ouvrez Support → Paiements
   • Sélectionnez Problème de remboursement
   • Indiquez le numéro de commande ou de transaction
   • Joignez une capture de votre relevé bancaire si nécessaire
     L’équipe Flink analysera votre situation en priorité.
10. Conseils pour éviter les confusions

• Conservez toujours le numéro de transaction
• Vérifiez le mode de paiement initial
• Attendez le délai complet avant de relancer
• Consultez régulièrement votre historique de paiements
• Ne faites pas plusieurs demandes pour la même transaction

11. Conclusion
    Si votre remboursement n’apparaît pas immédiatement, cela est généralement lié aux délais bancaires ou au mode de paiement utilisé. En respectant les délais annoncés et en vérifiant votre historique, la majorité des situations se résolvent automatiquement. En cas de doute, le support Flink reste disponible pour vous assister.