Problèmes courants sur Flink Ads et leurs solutions

Lors de la création ou de la gestion d’une publicité Flink Ads, certains problèmes peuvent apparaître : CTA qui ne fonctionne pas, URL refusée, numéro invalide, budget impossible, paiement refusé, etc.
Voici la liste complète des problèmes les plus courants et comment les résoudre immédiatement.

Problèmes liés au bouton d’appel (CTA) 2.1 Numéro de téléphone refusé
- Numéro non valide
- Format incorrect
- Indicatif du pays manquant
  Solution :
- Utiliser un numéro réel et actif
- Ajouter l’indicatif : +212 pour le Maroc
- Ne pas utiliser de numéro virtuel
2.2 Le bouton ne s’affiche pas sur l’aperçu
Causes :
- Vous n’avez pas choisi un objectif basé sur l’appel
- Numéro incorrect
  Solution :
- Sélectionner l’objectif Plus d’appels téléphoniques
- Vérifier le numéro

Problèmes liés au bouton WhatsApp 3.1 Numéro WhatsApp non accepté
- Numéro non relié à un compte WhatsApp
- Format incorrect
  Solution :
- Utiliser le format complet (+2126…)
- S’assurer que le numéro utilise WhatsApp
3.2 Message pré-rempli refusé
Causes :
- Trop long
- Mot interdit
  Solution :
- Raccourcir le message
- Éviter les mots sensibles (réduction extrême, garantie 100%, etc.)

Problèmes liés à l’URL du site 4.1 Lien refusé
Causes :
- Site non sécurisé (http au lieu de https)
- URL cassée
- Page introuvable
  Solution :
- Utiliser une URL en https
- Vérifier que la page existe
- Éviter les liens comportant des redirections suspectes
4.2 Lien non conforme aux règles
Solution :
- Le lien doit mener vers une vraie page : boutique, produit, catalogue, landing page
- Éviter les liens vers des contenus interdits

Problèmes de budget et durée 5.1 Budget refusé
Causes :
- Budget trop bas pour l’objectif
- Durée incompatible
  Solution :
- Augmenter légèrement le budget
- Choisir une durée différente
5.2 Durée non acceptée
- Certaines combinaisons durée + budget peuvent être limitées
  Solution :
- Ajuster soit la durée, soit le budget quotidien

Problèmes de ciblage 6.1 Ville introuvable
- Ville ou région non encore disponible
  Solution :
- Choisir une ville proche
- Utiliser le pays uniquement
6.2 Tags refusés
Causes :
- Tag trop vague
- Tag interdit
  Solution :
- Choisir des tags existants
- Ajouter un tag logique et non trompeur

Problèmes de paiement 7.1 Carte bancaire refusée
Causes :
- Carte non autorisée aux paiements en ligne
- Solde insuffisant
- Problème 3D Secure
  Solutions :
- Activer les paiements en ligne auprès de votre banque
- Vérifier le solde
- Utiliser une autre carte
7.2 Solde publicitaire insuffisant
Solution :
- Recharger votre solde
- Compléter avec la carte bancaire
7.3 Coupon qui ne s’applique pas
Causes :
- Coupon expiré
- Coupon déjà utilisé
- Conditions non remplies
  Solution :
- Vérifier les conditions
- Utiliser un autre coupon

Publicité refusée pour modération 8.1 Contenu non conforme
- Image floue
- Produit interdit ou douteux
- Description incorrecte
  Solution :
- Remplacer les images
- Modifier la description
- Vérifier que le produit est autorisé
8.2 CTA ou URL non valide
Solution :
- Réparer le bouton
- Corriger le numéro ou l’URL

Problèmes après lancement 9.1 Aucune interaction
Causes :
- Ciblage trop large ou trop restreint
- CTA peu attractif
  Solution :
- Modifier le ciblage
- Changer le bouton d’action
- Augmenter légèrement le budget
9.2 Publicité arrêtée automatiquement
Causes :
- Budget consommé
- Durée terminée
- Problème de conformité
  Solution :
- Recharger le solde
- relancer la campagne
- Corriger les éléments refusés

Conclusion
La plupart des problèmes sur Flink Ads sont simples à corriger : numéro ou URL incorrect, budget insuffisant, images non conformes ou erreurs de paiement. En suivant ce guide, vous pourrez lancer vos campagnes rapidement et éviter la majorité des blocages.